Ankara Balcısı olarak, sipariş verdiğiniz doğal ve taze arı ürünlerini en güvenli ve en hızlı şekilde sofranıza ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
1. Anlaşmalı Kargo Firmamız
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, Türkiye’nin önde gelen kargo şirketlerinden Yurtiçi Kargo güvencesiyle taşınmaktadır. Ürünleriniz, gıda taşımacılığına uygun ve kırılmayı önleyici özel paketleme malzemeleriyle koruma altına alınarak kargoya teslim edilir.
2. Aynı Gün Kargo Avantajı (Saat 12:00 Sınırı)
-
Hafta İçi (Pazartesi – Cuma): Saat 12:00’ye kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Saat 12:00’den sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya verilir.
-
Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi ve Pazar günleri ile resmi tatillerde verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde (Pazartesi günü) işleme alınır ve kargolanır.
3. Teslimat Süresi
Yurtiçi Kargo’ya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin Ankara’ya olan uzaklığına bağlı olarak yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır (Mobil alanlar ve köy teslimatlarında bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
4. Kargo Takibi
Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza otomatik olarak bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu web sitemiz üzerinden veya Yurtiçi Kargo’nun resmi internet sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı Kargo ve Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bal ve arı ürünlerimiz cam kavanoz veya özel ambalajlarda gönderilmektedir.
-
Kargo paketini teslim alırken lütfen görevlinin yanında kontrol ediniz.
-
Eğer pakette sızma, ıslaklık, yırtılma veya kırılma sesi gibi bir hasar tespit ederseniz, kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
-
Tutanağın bir görselini hemen (0312) 481 50 53 numaralı telefonumuzdan veya market@ankarabalcisi.com adresimizden bize ulaştırdığınızda, hasarlı ürünlerin yerine yenisi hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal adresinize postalanacaktır.
İletişim ve Destek Bilgileri:
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Firma Adı: Ankara Balcısı
-
Adres: İlkadım, Dikmen Cd. 257 E, 06450 Çankaya/Ankara
-
Telefon: (0312) 481 50 53